职场新人掌握这些规范,就可以秒变“老手”
日期:2017-10-21 浏览

刚从学校毕业投入工作,身上总会带有一些书生气。在人际交往中如果不能把握好分寸,用正确的礼仪应对各种人物,那么对于公司形象和自己的发展前景都是有影响的。有一些行为规范是职场新人必须要掌握的。

1.办公室基本礼仪

▼早晨进办公室时要相互问好,下班后要简单道别。“早上好”、“辛苦了,我先下班咯”……。

▼对于年长与自己的人不要知乎其名,这样显得没大没小,很没礼貌。称其为XX姐、XX哥,或者直接叫职位也行。

▼对帮助自己的同事和领导说谢谢,需要麻烦别人时要说对不起。

▼不八卦别人的隐私

▼手机调成振动或静音,电话尽量去外面接。

2.接听电话

▼电话中每一个接听电话的员工都代表自己的公司,语言要文明,态度要亲切、音量要适中,不要在电话里发火。

▼电话中对方提到的时间、地点、数字、人物以及对方的电话号码等要及时用笔写下来,如果没听明白的要当场确认。

3.收递名片

▼如果有感兴趣的人,愿意与人认识,要主动把名片递过去。

▼在准备递给别人名片时,双手拇指和食指分别持名片的两个角,将名片至与胸同齐的高度并将正面朝向对方,同时进行的自我介绍:“我是XX公司的XX,这是我的名片。”

▼接受名片时应起身,面带微笑注视对方。接过名片时应说:"谢谢",并认真看一遍上面的内容,读出来:“是XX公司的XX先生啊,幸会幸会。”然后回敬一张自己的名片,如果自己没有带,要想对方表示歉意。

▼如果接下来还要和对方继续对话,不要急着吧名片收起来,应该把它放在自己面前,表现出你的重视。

▼递送名片应按照一定顺序来进行。男士主动向女士、下级向上级、晚辈向长辈递送名片。

4.聚餐潜规则

▼大公司的人际关系错综复杂,餐桌上不要说任何人的坏话,不然很有可能会传进当事人耳朵里。

▼不要通宵喝酒,别耽误第二天的工作

餐桌上的承诺,千万别当真。

5.接待礼仪

▼来者皆是客,不管双方有无商业上的往来,都应该以礼待人。

▼客人来访时,应从桌椅上站起来跟客人握手(不要戴手套和别人握手),进行简单的自我介绍。引领客人至接待区,询问是否有什么需求。

▼送别客人时,应再次握手,表示很高兴对方来访,希望下次再会。